Les études qualitatives en salle sont des dispositifs précieux pour explorer en profondeur les opinions, motivations
et comportements des individus.
Qu’il s’agisse de focus groups ou d’entretiens individuels, leur réussite repose sur une organisation
rigoureuse en plusieurs étapes clés. Voici un tour d’horizon des grandes étapes d’une étude Quali en salle.
1. Le recrutement : la base de toute étude réussie
Pour bien débuter votre étude, il est indispensable de prendre le temps de bien réaliser la première étape : Le recrutement. Considéré comme le fondement de votre étude, vous devez faire preuve de recul et de rigueur dans chacune de ces phases :
Définir la cible
Homme ou femme, milieu urbain ou rural, habitudes spécifiques… Plus votre cible est définie précisément, moins vous
risquez de recruter des profils hors cadre. Avant toute chose, il est essentiel de bien cerner le profil des
participants recherchés.
S’agit-il de consommateurs réguliers ? D’utilisateurs récents ? De professionnels d’un secteur donné ? Attention
tout de même à ne pas chercher le mouton à 5 pattes ! Basez-vous sur les données du marché que vous possédez,
pour établir vos critères de recherche.
Choisir des créneaux adaptés à votre cible
Les cadres CSP+ sont rarement disponibles entre 14h et 15h30 pour des entretiens.
Il est donc crucial d’adapter vos horaires afin de maximiser vos chances de recruter le bon profil.
Sélection du recruteur
Le choix du recruteur est stratégique : il doit disposer d’un panel conséquent, d’une méthodologie adaptée, et effectuer une revalidation rigoureuse des profils par téléphone. Une bonne connaissance du terrain local est également un atout non négligeable. Veillez donc à ne pas bâcler cette étape, afin d’obtenir des insights exploitables et qualitatifs.
Élaboration du screener
Le screener est utilisé pour pré-sélectionner les participants en ligne avant un appel téléphonique. Ce
questionnaire doit être rédigé en « entonnoir », sans influencer les réponses, et permettre d’identifier les "faux
bons" répondants.
C’est pourquoi poser des questions trop directes, peut induire la réponse aux participants et nuire à la
qualité de votre recrutement.
Suivi du terrain
Un bon suivi terrain est indispensable pour garantir la qualité du recrutement. Le recruteur attend une validation
rapide des profils pour organiser la suite : confirmations, rappels, remplacements en cas de désistement…
Assurez-vous que chaque participant soit engagé, motivé et à l’aise avec le format. Pensez aussi à garder des
dates et créneaux fixes : un planning bien défini aidera à maintenir l’engagement des participants.
2. La salle : un cadre qui fait toute la différence
Le lieu dans lequel vous effectuerez votre étude, ainsi que les installations, auront un impact important sur les données que vous récolterez à l’issue de votre focus group, test de produit ou de votre test utilisateur. Pour optimiser votre étude, plusieurs dispositifs peuvent être mis en place.
Choisir la bonne salle
Lors de la sélection de votre salle, différents critères sont à considérer, notamment la localisation (accessibilité en transports, proximité des gares, etc.), le confort, l’équipement (miroir sans tain, enregistrement, paperboard…), et un accueil soigné. Autant de critères essentiels pour vos participants comme pour vos clients, que vous retrouverez dans les salles Quali de Made in Studios, situées à Paris, Lyon, Lille et Birmingham.
Selon le type d’étude, des configurations spécifiques peuvent être requises :
- Cuisine de test
- Mètre linéaire
- CLT (Central Location Test)
Assurez-vous que l’espace choisi réponde parfaitement à vos besoins.
Les indispensables du jour J
Pour rendre votre étude efficace, mais surtout agréable pour vos participants, le café, le thé ou des friandises sont
d'excellentes solutions à envisager.
Des experts comme Made in Studios pourront
inclure ces services dans leur prestation. En effet, accueillir vos participants dans un cadre chaleureux
favorise leur détente mais surtout la qualité des échanges.
Afin que votre étude laisse une trace positive sur vos participants, vérifiez aussi que vos dédommagements soient
prêts avant même que votre étude ne débute. De cette façon, vous facilitez la réception des dédommagements et évitez
de faire attendre vos participants. Enfin, pour ne manquer aucune information, pensez aussi aux enregistrements qui
vous seront essentiels pour votre analyse. En revanche, prévenez en amont vos participants qu’ils seront filmés et
récupérez leur consentement par écrit.
En résumé : les étapes à ne pas oublier
Une bonne préparation est la clé d’une étude qualitative en salle réussie. En définissant une cible claire, en
organisant un espace adapté, en préparant le matériel nécessaire et en garantissant le confort des participants,
vous optimisez vos chances d’obtenir des insights riches et exploitables.
Une organisation rigoureuse vous permettra d’offrir une expérience fluide, tant pour vos participants que pour
vos clients.
