Les différentes méthodes d’enregistrement pour les études qualitatives 

Dans le cadre des études qualitatives, l’enregistrement des interviews, focus groups … est une étape essentielle. Qu’il soit audio ou vidéo, cet enregistrement permet de garantir la capture des verbatims et des insights pour une analyse ultérieure. Cependant, il est primordial de respecter le cadre légal en faisant signer un droit à l’image à chaque participant avant le début de l’étude. 

Les différentes méthodes d’enregistrement

Il existe de nombreux outils, mis en place par des experts des études de marché, permettant de réaliser différentes techniques d'enregistrement, adaptés à divers besoins et contextes, afin d’améliorer la captation des verbatims et de (re) vivre l’échange. Voici une liste, non exhaustive, des différentes méthodes. 

Enregistrement classique

Il s’agit d’une captation audio ou vidéo simple, réalisée dans une salle d’étude. Elle est idéale pour les entretiens individuels et les focus groups. Une caméra est positionnée au-dessus de la glace sans tain pour une prise de vue large. Une fois la réunion terminée, il est possible de récupérer son enregistrement sur le site de votre partenaire, comme celui de Made In Studios. 

Enregistrement multipoints de vue

Pour une meilleure captation dans la salle, plusieurs caméras sont placées stratégiquement, afin de filmer les participants sous différents angles. Cette approche est particulièrement utile pour des études comportant différents pôles dans la salle.  

Effectivement, il est possible de faire un focus sur un mètre linéaire, lors d’une présentation de produits ou sur des activités en mini groupes. Cette technique permet d’obtenir un enregistrement complet, avec la possibilité d’effectuer des zooms sur certaines zones spécifiques. 

Enregistrement de test UX

Lors des tests UX, l’enregistrement porte à la fois sur l’écran (PC ou mobile) de l’utilisateur et sur ses réactions faciales. En optant pour un partenaire expérimenté, ce dernier pourra vous proposer d’enregistrer la navigation sur ordinateur avec les mouvements de la souris et les zones de clic. De même sur mobile, il est possible d'enregistrer un plan focalisé sur les gestes au-dessus du téléphone et les zones de clic, tout en capturant les expressions faciales et les émotions de la personne. 

Cette approche permet d’analyser en profondeur la navigation, d’identifier les points de blocage et de comprendre les émotions ressenties par les utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec une interface digitale. Certains professionnels vous proposent de faire usage de ce type d'équipements de captation durant vos séances de tests, notamment au sein de nos salles situées à Paris, Lyon, Lille ou encore Birmingham.  

Enregistrement à domicile ou en rue

Pour capturer des insights dans des contextes naturels, il est possible de réaliser des enregistrements directement au domicile des participants ou en rue. 
Pour cela, différentes techniques et matériels sont à prévoir pour un rendu optimal :  

• Micro-cravate
• Caméra discrète
• Appareil photo
• Carnet pour prendre des notes

Ces outils permettent de suivre au plus près l’interaction du participant. Cependant, assurez-vous que vos prises de vues soient exploitables par la suite. 

Enregistrement Online (On Qual Visio)

Avec la montée en puissance des études en ligne, les plateformes de visioconférence sont devenues des outils précieux pour les études qualitatives. Les sessions peuvent être enregistrées, pour permettre une analyse ultérieure approfondie. 

Tout comme les autres méthodes d’enregistrement, la question du droit à l'image est centrale. Mais, dans le cadre d'une étude effectuée à distance, et non en face à face, il arrive que ce consentement éclairé soit oublié.    

Cela reste pourtant un engagement légal très important, à ne pas prendre à la légère, notamment dans le cadre d’une étude en ligne. Pour être certain que votre enregistrement respecte bien la RGPD, nous vous conseillons de vous tourner vers des outils spécifiques, de qualité, tels que notre outil On-Qual Visio, comportant des accords de droits à l'image, conçu pour assurer le respect des images de vos participants, et un stockage de vos données sur des serveurs en France, limité dans le temps. 

Live streaming et multi-langues pour un suivi à distance

Pour les clients désirant suivre l’étude en temps réel, le live streaming est une solution idéale. Il permet de réaliser une captation live avec une retransmission en direct de ce qu'il se passe en salle ou en visioconférence.

De cette façon, vos clients peuvent suivre leur terrain peu importe où ils se trouvent. Si le test se passe dans une autre langue que la leur, il est possible de faire appel à un traducteur et de retransmettre le groupe dans la langue choisie. Cela nécessite malgré tout un peu d’anticipation, afin d’organiser tous les prestataires. 

Des données personnelles à manipuler avec soin

La production, mais surtout la conservation de documents vidéo, entraîne des engagements qui doivent absolument être respectés. Parmi les principes à suivre, on retrouve le consentement éclairé, la cession du droit à l’image des participants, ainsi qu'une limite de conservation des données.

À noter que, conformément au principe du RGPD relatif aux durées de conservation des données personnelles, il vous sera nécessaire d'anonymiser les contenus vidéo (ex : flouter les visages, transformer les voix...) si vous souhaitez les conserver sans limite dans le temps (ou pour une durée dépassant celle nécessaire à la réalisation de l'objectif). 

Ces enregistrements des études qualitatives sont des outils précieux, grâce auxquels aucune donnée, qu'elle soit verbale ou non, ne soit perdue. Pour que cette aide permette une meilleure analyse, il est indispensable de trouver le moyen de captation qui sera le plus adapté à votre projet.